Pekerjaan kami di kantor Keuskupan Agung Semarang merupakan jenis pekerjaan jasa. Bahasa lainnya adalah pelayanan. Karena itu, buah atau hasil yang perlu terwujud adalah Service Excellent! Apa maksudnya? Kita mesti: RAMAH dalam menjumpai dan melayani tamu - siapapun orang itu; CEPAT dalam melayani dan mengkomunikasikan sesuatu yang dibutuhkan; informasi dan pelayanan yang TEPAT kepada tamu-tamu kita; dan IMPAS, artinya tuntas - consumatum est - dalam memberikan pelayanan alias gak ada hutang janji ini atau itu lagi.